Opportunités de carrière

Imaginez travailler auprès d’un chef national dans l’industrie du développement de logiciel de gestion de main-d'œuvre, où vous ferez partie d’une firme à croissance rapide dont le service à la clientèle est sa priorité. L’agent d’implantation et de soutien a la responsabilité principale de fournir le support technique téléphonique à distance et pourrait occasionnellement être impliqué dans l’implantation et dans la formation chez le client. Sa fonction principale est d’être le premier contact de soutien à la clientèle, ce qui inclut la résolution de problèmes techniques, répondre aux questions du client et effectuer les changements de configuration. Lors d’un travail d’implantation, l’agent est appelé à travailler sur la route pour l’installation, la configuration et la formation au site du client. Le poste requiert une personne bilingue, qui aime travailler en équipe et qui est versatile, est capable d’accomplir des tâches administratives et de s’assurer de la qualité du service à la clientèle.

Une bonne connaissance de SQL et d’administration de réseau est nécessaire ainsi qu’une expérience d’implantation de logiciel et de soutien à la clientèle.

Activités de l’agent d’implantation et de soutien

• être le premier contact de soutien pour les clients existants
• résoudre les enjeux techniques et de configuration
• acheminer les problèmes non résolus au niveau supérieur
• tâches administratives, documentation des contacts avec la clientèle
• implantation des comptes PME

Lieu :

Montréal, Quebec.

Rémunération  :

Nous offrons un salaire compétitif avec indemnité et un environnement de travail flexible. La formation de nos employés en logiciel et en bases de données est encouragée et celle-ci est incluse dans le plan de compensation.

Les candidats intéressés à ce poste sont priés d’expédier leur c.v. avec une lettre couverture .

Survol de poste :
Un directeur de compte énergique et indépendant ayant une solide expérience dans les produits de logiciels d’application.

Tâches:

• Vendre notre logiciel de gestion du temps et des présences aux organisations de taille moyenne et de grande taille.
• Gérer tout le processus de vente à partir de la génération de prospects, de la qualification, de la démonstration, de la soumission jusqu’à l’obtention de la commande d’achat.
• Utiliser le système CRM de l’entreprise pour accéder et mettre à jour les informations sur le contact et sur le client.
• Développer énergiquement les nouvelles affaires en travaillant avec nos partenaires, en effectuant des visites non-annoncées et du réseautage et en utilisant les outils d’affaires et l’Internet.
• Effectuer des démonstrations de produit de notre système Web de gestion du temps et des présences.
• Négocier avec le client les termes et conditions liées à l’achat de notre solution

Compétences et aptitudes requises :

• Diplôme universitaire
• Bilinguisme: français et anglais
• 3 à 5 années d’expérience avec succès dans la vente de logiciels d’application et de services d’implantation aux entreprises de taille moyenne et de grande taille
• Historique de succès dans les ventes
• Expérience dans la prospection et le développement de clients potentiels
• Bonnes aptitudes de communication verbale et écrite en français et en anglais ; expérience dans la préparation d’offres de service et dans la correspondance par courriel électronique avec les clients
• Habiletés en démonstration du produit: vous effectuerez souvent des démonstrations en face à face et via l’Internet. Une expérience en démonstration de logiciel est donc requise
• Indépendance démontrée et bonnes aptitudes organisationnelles
• Bonnes aptitudes sur poste PC incluant une compréhension pratique de Microsoft Outlook et de ses composantes relatives
• Habileté de travailler en équipe et d’assumer le leadership dans les environnements de vente
• Expérience avec une entreprise de préparation de paye ou de RH serait un atout

Rémunération  :

Une excellente rémunération avec salaire de base et commissions est offerte aux candidats répondant aux exigences. Programme d’avantages sociaux complet.