Survol des clients

Home Hardware fut fondé en 1963 par environ 120 détaillants de quincaillerie indépendants qui exigeaient un système de distribution amélioré et efficace pour leur permettre de concurrencer le marché, de demeurer profitables et de fournir à leurs clients une seule destination d’achat. Aujourd’hui, Home Hardware a plus de 1 000 membres propriétaires indépendants à travers le Canada opérant des quincailleries, des magasins de matériaux de construction et des magasins de meubles.

Suite à la croissance continue de l’entreprise, Home Hardware a réalisé qu’une solution efficace et flexible était nécessaire pour le suivi du temps et de présence de ses employés dans les six emplacements corporatifs. Se tournant vers ITR, Home Hardware se procura TimeZone™, une solution complète qui est facile d’utilisation. Avec plus de 250 superviseurs utilisant des modules couvrant une grande variété de besoins opérationnels, Home Hardware a pu passer d’un mode manuel de suivi du temps des employés et des provisions vers une solution automatisée qui a la flexibilité de grandir à mesure que l’entreprise prend de la croissance. En plus du logiciel de base TimeZone™, l’entreprise a opté pour quatre modules : Attribution des avantages sociaux, Lettres aux employés, Planificateur d’horaire et Allocation par service.

“Nous sommes une entreprise de plus de 2 300 employés. Nous avons évolué d’un système manuel de collecte de temps sur papier qui était onéreux vers un système automatisé d’ITR. L’équipe d’ITR fut très attentive à notre culture d’entreprise et à nos besoins uniques. Aucun besoin n’était trop exigeant ou hors de l’ordinaire. Nous sommes extrêmement heureux avec la conversion du projet, avec la synchronisation des systèmes et avec notre retour sur investissement.”
J.J., directrice de la rémunération et des avantages sociaux

Staples/Bureau en gros est le plus grand fournisseur au Canada pour les fournitures, le mobilier et les équipements de bureau ainsi que pour les services d’affaires aux travailleurs autonomes et aux PMEs. Avec plus de 15 000 employés travaillant à 270 points de vente, Staples/Bureau en gros est entré dans le marché canadien en 1991 avec le but d’introduire le super-magasin en produits de bureau. L’atteinte de cet objectif dépendait du contrôle exercé sur les coûts et du passage de ces économies vers le consommateur. Un des premiers volets à contrôler était la paie en faisant appel à la gestion automatisée du temps et de présence. Le résultat s’est concrétisé par un partenariat efficace entre Staples/Bureau en gros et ITR qui s’est maintenu malgré l’évolution constante de la technologie et qui a contribué à l’efficacité de la philosophie d’exploitation à coûts réduits de ce client.

Staples/Bureau en gros continue son expansion rapide à travers le Canada et requiert un partenaire qui est en mesure d’implanter dans de courts délais un système de gestion du temps et des présences pour faire le suivi du temps des associés. Dès le début avec des terminaux de collecte de données et des opérations manuelles pour la préparation de la paie jusqu’à aujourd’hui avec les systèmes client-serveur de gestion de la main d’œuvre d’ITR installés au siège social de Staples/Bureau en gros, les deux partenaires ont grandi ensemble et continuent de solidifier ce partenariat efficace. À mesure que les besoins de ce client changent par le biais du développement de leur infrastructure de TI, ITR sera là à chaque étape avec une technologie évoluée pour leur venir en aide.

“Avoir un fournisseur sur lequel vous pouvez compter à 100% fait une grande différence. Vous devez savoir qu’il sera là quand vous en aurez vraiment besoin. Je souhaiterais que tous mes partenaires soient comme ITR.”
D.H., directeur administratif Staples/Bureau en gros

Le groupe Nuance exploite 370 boutiques d’aéroport dans 19 pays, avec plus de 30 magasins en Amérique du Nord. La solution automatisée de gestion du temps et des présences implantée il y a plusieurs années ne rencontrait pas leurs besoins, était difficile à utiliser et ne fournissait pas aux gérants de magasin l’information voulue. Afin de mieux évaluer leurs besoins en main d’œuvre à chaque magasin, de mieux contrôler les coûts de main d’œuvre et d’identifier les tendances dans la présence au travail, le groupe Nuance s’est tourné vers ITR.

Maintenant installé dans 45 magasins et desservant plus de 1 000 employés, le système utilise des lecteurs à bande magnétique pour la collecte des données avec une interface pour accéder au logiciel TimeZone™  d’ITR installé au siège social et configuré sur un serveur Citrix. Le système rend la préparation de la paie plus facile et précise et permet aux superviseurs de réviser l’information et les poinçons colligés durant la période de paie puis de transmettre un fichier consolidé à un fournisseur effectuant le traitement de la paie.

“Auparavant, toutes nos données de gestion du temps et des présences étaient vérifiées par le siège social au lieu de l’être par les superviseurs eux-mêmes. Ceci, combiné avec l’absence d’une interface avec le fournisseur effectuant le traitement de la paie signifiait que nous avions besoin de quatre personnes pour traiter la paie. Aujourd’hui, nous n’avons besoin que d’un employé et les erreurs ne sont plus problématiques.”
N.N., Directeur de la paie, division Amérique du Nord

Depuis 1972, les gens de Norelco conçoivent et fabriquent des armoires de qualité à leur usine de Kelowna en Colombie-Britannique tout en offrant des produits de haut niveau et un service exceptionnel à leurs clients à travers le Canada et les Etats-Unis. Lorsqu’ils recherchaient une solution pour la gestion automatique du temps et des présences, les équipes de ventes et d’implantation de la région Ouest d’ITR étaient là pour les aider. Comme pour toute petite entreprise, le temps perdu à faire manuellement le suivi des heures des100 employés coûtait cher à l’entreprise et Norelco cherchait une façon d’alléger le fardeau des calculs manuels du temps des employés pour la préparation de la paie.

Le système de gestion des effectifs d’ITR apparut comme étant fait sur mesure pour Norelco. Combiné au terminal TCP/IP ITR 760, ils ont pu économiser beaucoup de temps lors de la saisie des poinçons des employés et lors des calculs requis pour la paie effectués par le logiciel étant donné le peu de révisions requises de la part des superviseurs.

“J’aimerais que vous sachiez…comment je suis heureuse avec l’implantation du logiciel ITR. Dès le début, alors que je décidais entre votre produit et celui d’un concurrent, j’ai trouvé l’équipe d’ITR très aidante, motivée au travail et prête à évoluer hors des sentiers battus pour me donner exactement ce dont j’avais besoin. J’aime comment le logiciel fonctionne. Il réduit ma charge de travail, me permet de maintenir des registres précis et ainsi, profite financièrement à mon entreprise.”
N.B., Directeur-général adjoint