Ententes de support ITR
Les ententes de support ITR offrent plusieurs programmes de support complet et proactif afin d’assurer le plus haut niveau d’assistance à l’usager, de mises à jour, de service d’équipement et de consultation. Nous vous encourageons de sélectionner le niveau d’entente de service approprié pour répondre à vos besoins. Notre produit TimeZone™ est continuellement amélioré par le biais de mises à jour périodiques.
Nous croyons que chaque client devrait intégrer les nouvelles mises à jour lorsqu’elles deviennent disponibles : ces mises à jour vous permettront de prendre avantage des fonctionnalités améliorées de la suite de produits TimeZone™ afin de maximiser votre retour sur investissement.
En souscrivant à une entente de support ITR, vous vous assurez d’une réponse rapide et d’un solide support pour toutes les facettes de votre système de gestion des effectifs.
Les clients qui prennent avantage de notre entente complète de support peuvent s’attendre à :
- Support téléphonique
- Résolution de problèmes avec Citrix® GoToAssist™
- Mises à jour et enrichissements dans la version du logiciel
- Couverture complète sur les équipements incluant pièces et main d’œuvre avec réparation ou remplacement lorsque requis
- Support sur place lorsque requis
- Taux préférentiels de service professionnel pour la formation et les installations