Survol des services
ITR offre un service de support à travers le Canada avec son réseau de succursales où chacune est en mesure de fournir l’équipement, le support de logiciel et les services requis sur une base régionale. De plus, avec le numéro de téléphone sans frais, vous pouvez rejoindre notre centre de service à la clientèle où une équipe d’analystes énergétiques vous répondra avec une expertise dans la solution rapide d’enjeux d’équipement ou de logiciel. ITR utilise un outil puissant et sécuritaire pour l’aide à distance appelé « Go to Assist » permettant à notre équipe de répondre rapidement à vos demandes d’information. Nos ententes de support technique offrent à nos clients un support annuel proactif et complet et garantissent un haut niveau d’assistance à l’usager, de mises à jour, de service d’équipement et de consultation.
Engagement du support ITR
- Répondre à chaque demande de support dans un délai de 4 heures
- S’assurer que nos clients reçoivent les plus récentes mises à jour
- Accommoder vos horaires et vos dates de tombée
- Offrir un support par le biais de ligne téléphonique sans frais, courriel, diagnostic à distance, site Web et techniciens se déplaçant vers votre site
Explorez nos pages de support et de service pour savoir comment vous pouvez profiter de l’expertise d’ITR.